Empresa Ficticia: CargoApp Transportes S.A. (Estos son términos y condiciones generados como ejemplo para una empresa de prueba dedicada al transporte de carga pesada, que conecta clientes con conductores independientes a través de una aplicación móvil. No constituyen asesoramiento legal y deben ser revisados por un profesional del derecho antes de su implementación. La empresa opera en un entorno similar a plataformas como Uber Freight.)

Fecha de entrada en vigor: 12 de septiembre de 2025 Última actualización: 12 de septiembre de 2025

Bienvenido a CargoApp Transportes S.A. ("CargoApp", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestra aplicación móvil ("App"), sitio web y servicios relacionados (colectivamente, "Servicios"), que facilitan el transporte de carga pesada conectando clientes ("Clientes") con conductores independientes ("Conductores") registrados en la plataforma.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otro acuerdo aplicable. Si no está de acuerdo, por favor no utilice los Servicios. Estos Términos forman un contrato legalmente vinculante entre usted y CargoApp.

1. Elegibilidad del Usuariotest45

• Debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos.
• Para Conductores: Debe poseer una licencia de conducir válida para vehículos de carga pesada, permisos requeridos por la ley (ej. permisos de transporte comercial), y un vehículo adecuado y asegurado.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender cuentas que no cumplan con estos requisitos.
• Los Servicios no están disponibles en jurisdicciones donde estén prohibidos por ley.

2. Registro de Cuenta

• Para usar los Servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada (nombre, email, teléfono, etc.).
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y actividad en la cuenta.
• Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado.
• Podemos verificar su identidad mediante documentos (ej. DNI, licencia de conducir) o servicios de terceros.
• Conductores deben someterse a verificaciones de antecedentes, historial de conducción y seguros.

3. Uso de los Servicios

• Para Clientes: Puede solicitar transporte de carga pesada especificando detalles (tipo de carga, peso, ruta). La App conecta con Conductores disponibles.
• Para Conductores: Puede aceptar solicitudes, transportar carga y recibir pagos a través de la plataforma.
• Los Servicios son una plataforma de conexión; no somos empleadores ni dueños de vehículos. Los Conductores son contratistas independientes.
• Prohibiciones: No use los Servicios para actividades ilegales, transporte de sustancias prohibidas (ej. materiales peligrosos sin permisos), sobrecarga de vehículos, o violaciones de leyes de tránsito.
• Debe cumplir con todas las leyes aplicables, incluyendo regulaciones de transporte, aduanas y seguridad vial.
• La App puede usar datos de ubicación en tiempo real para matching y seguimiento; al usar los Servicios, consiente en esto.

4. Responsabilidades de los Conductores

• Mantener vehículos en condiciones seguras y con inspecciones al día.
• Transportar carga de manera segura, oportuna y sin daños.
• Reportar incidentes inmediatamente a través de la App.
• Cumplir con horarios acordados; demoras pueden resultar en penalizaciones.
• Proporcionar prueba de entrega (ej. firmas digitales o fotos).

5. Responsabilidades de los Clientes

• Proporcionar detalles precisos de la carga (peso, dimensiones, valor) para evitar problemas.
• Asegurar que la carga cumpla con leyes (no ilegal o peligrosa sin declaración).
• Pagar tarifas acordadas a tiempo.
• Inspeccionar la carga al inicio y fin del servicio.

6. Pagos y Tarifas

• Las tarifas se calculan basadas en distancia, peso, tipo de carga y otros factores, mostradas en la App antes de confirmar.
• Clientes pagan a través de métodos seguros (tarjetas, transferencias); procesamos pagos vía terceros (ej. Stripe).
• Conductores reciben pagos netos después de deducir comisiones de CargoApp (ej. 15-20%, sujetas a cambios).
• Impuestos: Usted es responsable de declarar y pagar impuestos aplicables.
• Disputas: Si hay desacuerdos en pagos, resuélvalos a través del soporte; decisions finales son nuestras.

7. Cancelaciones y Reembolsos

• Clientes pueden cancelar antes de la aceptación por un Conductor sin cargo; después, aplican penalizaciones.
• Conductores pueden rechazar solicitudes, pero cancelaciones frecuentes pueden suspender cuentas.
• Reembolsos: Solo en casos de no entrega por nuestra culpa; evaluamos caso por caso.
• No reembolsamos por demoras debido a fuerza mayor (ej. clima, tráfico).

8. Propiedad Intelectual

• La App, logos, software y contenido son propiedad de CargoApp o licenciados.
• Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, para usar los Servicios personalmente.
• No copie, modifique ni distribuya nuestro contenido sin permiso.

9. Limitaciones de Responsabilidad

• Los Servicios se proporcionan "tal cual", sin garantías expresas o implícitas.
• No somos responsables por daños a carga, vehículos, lesiones o pérdidas causadas por Conductores o Clientes.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en cuestión.
• No cubrimos daños indirectos, consecuentes o punitivos.
• Recomendamos seguros adecuados para carga y vehículos.

10. Indemnización

• Usted acuerda indemnizarnos por cualquier reclamo, pérdida o daño derivado de su uso de los Servicios, violaciones de estos Términos o negligencia.

11. Terminación

• Podemos suspender o terminar su cuenta por violaciones, fraudes o inactividad.
• Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento, pero obligaciones pendientes permanecen (ej. pagos).
• Tras terminación, eliminamos datos según nuestra Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

• Estos Términos se rigen por las leyes de [país, ej. España o México], sin consideración a conflictos de leyes.
• Disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante en [ciudad], o tribunales competentes si el arbitraje no aplica.

13. Cambios a los Términos

• Podemos modificar estos Términos; notificaremos cambios por email o en la App.
• El uso continuado implica aceptación de cambios.

14. Disposiciones Generales

• Si una disposición es inválida, las demás permanecen.
• No renunciaremos derechos por no ejercerlos.
• Estos Términos son el acuerdo completo; no transferibles sin nuestro consentimiento.

15. Contacto

Para preguntas o disputas: CargoApp Transportes S.A. Email: soporte@cargoapp.com Dirección: [Dirección ficticia, ej. Calle Principal 123, Ciudad, País] Teléfono: [Número ficticio]

Gracias por usar CargoApp para sus necesidades de transporte de carga pesada. Al aceptar estos Términos, confirma haberlos leído y entendido.